【臺風季應急預案】 基于在華東地區 30 年的運營經驗，我們對臺風等自然災害有著深刻的認識，建立了科學完善的臺風應對機制。我們配備了專業的氣象監測團隊，能夠提前 72 小時啟動應急預案，為應對臺風爭取充足的準備時間。通過 GIS 系統，我們可以規劃出安全的避險路線，并在洋山港等高風險區域設置了 3 個應急中轉倉庫，當臺風來臨時，能夠將貨物及時轉移至安全地帶。在 2023 年 “煙花” 臺風期間，我們成功轉移了價值超 2 億元的待運貨物，實現了零貨損，丨大限度地減少了客戶的損失。同時，我們還推出了 “臺風保障險”，客戶在因臺風導致貨物延誤時可獲得相應的賠償，彰顯了我們作為企業的責任擔當，讓客戶在臺風季能夠更加安心。專業綁扎團隊，40尺高柜裝載穩定性認證。上海精益物流集裝箱運輸服務供應
【VIP 客戶專屬服務通道】 為了給戰略合作伙伴提供更優丨質、更貼心的服務，我們打造了 VIP 客戶服務體系，為 VIP 客戶配備了專屬客戶經理、優先調度權和 24 小時應急響應團隊，確保客戶的需求能夠得到及時響應和滿足。VIP 客戶享有 “5 分鐘響應、30 分鐘解決方案” 的服務承諾，無論遇到什么問題，都能得到快速處理。而且，VIP 客戶可以直接接入我司運輸管理系統，實時追蹤貨物動態，隨時了解貨物的運輸情況。在 2023 年，VIP 客戶滿意度達到 99.6%，平均問題解決時效較普通客戶提升 65%，充分體現了專屬服務通道的優勢。目前，已有 23 家世界 500 強企業加入該計劃，享受定制化物流解決方案，這些企業對我們的服務給予了高度評價。VIP 客戶專屬服務通道的建立，加強了我們與客戶的合作關系，實現了雙方的互利共贏。上海新能源車集裝箱運輸服務定做價格深度數據分析優化路徑，單箱運輸成本下降15%。
【駕駛員星級評定制度】 我們創新推出了駕駛員五維能力評估模型，從安全駕駛、節能表現、服務態度等五個維度對駕駛員進行星級評定，這一制度的建立旨在激勵駕駛員不斷提升自身素質和服務水平。高星級駕駛員可以優先承接 VIP 客戶訂單，并獲得額外獎金，形成了良性競爭機制，激發了駕駛員的工作積極性。在 2023 年，公司駕駛員的平均星級達到 4.2 星（滿分 5 星），事故率較行業平均水平低 67%，充分體現了這一制度的積極效果。我們還定期舉辦 “金丨牌駕駛員” 技能大賽，為駕駛員提供了一個展示技能、相互學習的平臺，不斷提升團隊的專業水準。駕駛員星級評定制度，不提高了駕駛員的整體素質，也為客戶提供了更安全、更優丨質的運輸服務。
【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監測體系，在每票運輸完成后，系統會自動向客戶發送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設立了客戶體驗改進專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據客戶反饋推出了 20 項服務改進措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務更加認可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業趨勢和服務創新方向，了解客戶的潛在需求。客戶滿意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。ISO9001認證企業，以國際標準守護您的貨物安全。
【ISO 9001 質量管理體系】 我們通過了 ISO 9001:2015 質量管理體系認證，將國際先進的質量管理標準融入到運輸服務的全流程中，確保為客戶提供高質量的物流服務。我們建立了 18 個關鍵質量控制點，從車輛檢查到貨物交付的每一個環節都實施標準化作業，嚴格把控服務質量。我們每月會發布質量白皮書，持續跟蹤準時率、貨損率等 12 項指標，及時發現服務過程中存在的問題并加以改進。該體系實施后，客戶投訴率同比下降 43%，在 2023 年還榮獲了上海市 “質量標丨桿企業” 稱號，這些成績充分證明了我們在服務質量上的不懈追求。ISO 9001 質量管理體系的有效運行，為我們的服務質量提供了有力保障，也讓客戶能夠更加放心地選擇我們的服務。電子圍欄自動簽收，貨權交接0糾紛。上海進口集裝箱運輸服務供應商
洋山港深水港區優先通行權，搶抓船期不延誤。上海精益物流集裝箱運輸服務供應
【技能比武與創新激勵機制】 我們每年舉辦 “工匠杯” 職業技能競賽，競賽設置了集裝箱精丨準停放、應急故障處理等實戰項目，這些項目緊密結合實際工作需求，能夠充分展示駕駛員的專業技能。獲獎選手可以獲得海外研修機會和技能津貼，并擔任內部培訓師，將自己的技能和經驗分享給其他同事。我們還建立了 “微創新” 提案制度，鼓勵員工積極提出工作中的改進建議，在 2023 年，員工提出的 56 項改進建議被采納，包括裝卸平臺防滑改造等，累計創造效益 380 萬元。這種 “以賽促學、以創促優” 的模式，有效激發了團隊的創新活力和學習熱情，不斷提升了團隊的整體專業水平和工作效率，為企業的發展注入了源源不斷的動力。 上海精益物流集裝箱運輸服務供應
上海今成儲運服務有限公司在同行業領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創新的市場高度，多年以來致力于發展富有創新價值理念的產品標準，在上海市等地區的交通運輸中始終保持良好的商業口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環境，富有營養的公司土壤滋養著我們不斷開拓創新，勇于進取的無限潛力，上海今成儲運服務供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！
