3A 級信用背后廈門威伯倫的誠信細節(jié)與堅守

來源：發(fā)布時間：2025-08-16

廈門威伯倫科技有限公司榮獲 3A 級信用企業(yè)稱號，這一榮譽的背后，是企業(yè)在無數(shù)細節(jié)中對誠信的堅守。作為一家年輕的金屬橡塑機械企業(yè)，威伯倫用兩年時間，通過一個個具體的行動，踐行著 “誠信為本” 的經(jīng)營理念，終贏得了機構(gòu)的認可。

在生產(chǎn)車間的角落里，放著一本厚厚的《質(zhì)量問題登記冊》，里面詳細記錄了生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的每一個問題及處理結(jié)果。有一次，工人在裝配連續(xù)密煉機時，發(fā)現(xiàn)一個零部件的尺寸與圖紙有 0.1 毫米的偏差，雖然這一偏差在行業(yè)允許的誤差范圍內(nèi)，但公司仍決定更換該零部件，確保設(shè)備精度達到比較好。登記冊上記錄著這次事件的處理過程：“發(fā)現(xiàn)問題時間：XX 年 XX 月 XX 日，處理方式：更換零部件并追溯生產(chǎn)環(huán)節(jié)，責(zé)任人：XXX，改進措施：加強對該工序的檢測頻率。” 這種對細節(jié)的較真，正是威伯倫誠信理念的體現(xiàn)。

在客戶服務(wù)部門，有一個 “客戶需求響應(yīng)表”，上面記錄著每位客戶的需求、響應(yīng)時間和處理結(jié)果。曾有一位客戶在休息日聯(lián)系客服，反映設(shè)備出現(xiàn)小故障，雖然不是工作時間，但客服人員仍及時聯(lián)系技術(shù)人員，通過視頻指導(dǎo)客戶排查問題，終在兩小時內(nèi)解決了故障。這種快速響應(yīng)的背后，是威伯倫對 “及時服務(wù)” 承諾的堅守。

在合同管理方面，威伯倫注重細節(jié)的嚴謹性。每份合同簽訂前，法務(wù)人員都會逐字逐句審核條款，確保語言表述清晰、權(quán)責(zé)劃分明確。有一次，客戶提出在合同中加入一條模糊的 “附加服務(wù)” 條款，法務(wù)人員發(fā)現(xiàn)后，主動與客戶溝通，將條款細化為具體的服務(wù)內(nèi)容、時間和范圍，避免了后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛。這種對合同細節(jié)的重視，體現(xiàn)了企業(yè)對 “守合同” 的深刻理解。

入駐清華海峽研究院以來，威伯倫在誠信建設(shè)上不斷學(xué)習(xí)和進步。他們積極參與園區(qū)組織的信用培訓(xùn)活動，借鑒其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，不斷優(yōu)化自身的誠信管理方式。例如，引入 “誠信積分” 制度，對員工在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的誠信行為進行量化考核，積分可用于兌換獎勵，進一步激發(fā)了員工的誠信意識。

此次獲得 3A 級信用認證，讓威伯倫更加堅定了誠信經(jīng)營的信念。未來，公司將繼續(xù)在細節(jié)中踐行誠信，用實際行動詮釋 “誠信為本” 的理念，在金屬橡塑機械行業(yè)不斷前行，讓每一個產(chǎn)品、每一次服務(wù)都成為誠信的見證。

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